扶危濟困，奉獻愛心—京張高速用真情交出服務司乘“滿意答卷”
作者:趙海濤
來源:收費運營部
發(fā)布時間：2024-06-19
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">溫情六月，碩果累累。在這收獲的好時節(jié)，京張高速各收費站秉承“至親至誠 樂善樂為”服務理念，從細微之處做起，收費崗位人員化身多面手，扶危濟困、奉獻愛心，用真情守護司乘安全美好出行，樹立了高速人良好的形象，收獲了廣泛贊譽。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">更換損壞車胎，化身車輛“維修員”</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">6月7日，宣化東收費站正在值崗的收費班長發(fā)現(xiàn)一輛小客車打著雙閃�？吭谕鈴V場，車旁站著一位老人和一名男士，滿臉焦急。經(jīng)詢問，該車回邢臺途中突然爆胎，但司乘人員不會更換。得知此情況，收費班長立即聯(lián)系后勤人員到現(xiàn)場為司乘更換輪胎，并步行500米設置警示反光錐，做好安全疏導�？粗鴿M頭大汗的收費站工作人員，司機不停地說著：“太感謝你們了，遇見你們是我們的福氣！”</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240619093201_9761.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">救助受傷司乘，化身應急“救護員”</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">6月8日，正值端午假期車流高峰時段，兩位歲數(shù)不大的小伙子互相攙扶著從宣化東收費站車道旁經(jīng)過，當班班長急忙上前詢問是否需要幫助。原來兩人駕駛的車輛剛剛與其他車輛發(fā)生碰撞，其中一位腿部受傷。班長一邊幫助聯(lián)系交警，一邊將受傷人員帶至“司機之家”休息，取出藥箱為司機消毒、止血、清理傷口。幫助聯(lián)系家人的同時，又為他們送上方便食品和礦泉水，陪同他們耐心等待，緩解緊張害怕情緒，事后得到被救助人員真誠感謝。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240619093220_8331.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">協(xié)助裝載貨物，化身貨運“調(diào)度員”</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">6月14日，一輛滿載貨物的6軸貨車在東花園收費站下道時，由于車速較快，致使裝載貨物發(fā)生嚴重傾斜，被困收費廣場無法駛離。當班班長發(fā)現(xiàn)這一險情后第一時間啟動應急預案，關(guān)閉該車道，擺放警示錐，開啟備用車道引導后續(xù)車輛有序通行，同時值班站長也趕到現(xiàn)場協(xié)助司機聯(lián)系駁載車輛和吊車，為貨物倒卸提供幫助，確保了險情及時有效處置。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240619093232_7361.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">幫助外國游客，化身愛心“導航員”</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">6月14日，一名身背旅行包的外國友人急匆匆趕到東花園收費站尋求幫助。值班站長通過手機翻譯軟件溝通得知，他是一名俄羅斯人，想到張家口市游玩，不知如何前往。出于安全考慮，東花園收費站迅速與高速交警取得聯(lián)系，協(xié)助交警幫其順利坐上到張家口的客車。分別時，外國友人用不太熟練的漢語連聲說著“謝謝，再見�！痹谥型饨煌找骖l繁的今天，高速收費站不僅只是文明服務的窗口，更是向他國展示中國形象的舞臺，東花園收費站的貼心服務值得點贊。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240619093246_2801.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">撲滅車輛火災，化身緊急“消防員”</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">6月15日，沙城收費站當班班長安全巡視時，發(fā)現(xiàn)一輛六軸貨車從收費五道急速駛出，司機神色慌張，著急地喊著：“裝載的貨物著火了！”班長立即指揮司機將車靠愛心崗亭停下，調(diào)配人員就近接水，準備滅火器，協(xié)助司機爬到車頂滅火。經(jīng)過多次撲救，起火部位被徹底撲滅，火勢得到有效控制，司機懸著的心終于放下。隨后又拿起水管，幫司機把空空的水箱灌滿水，以備不時之需。啟程時，司機連聲說：“謝謝啊，大兄弟，你可算是幫了大忙了”。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240619093317_1321.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">這就是京張人——群眾需要的時候，他們總是挺身而出，用真誠和熱情溫暖過往司乘，用實際行動打造京張高速服務品牌。在他們心中，優(yōu)質(zhì)服務永遠在路上，這條路，他們走得堅實穩(wěn)定、精彩紛呈……</span>
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