運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)
公司多項(xiàng)措施引流促增收
作者:趙海濤
來(lái)源:收費(fèi)運(yùn)營(yíng)部
發(fā)布時(shí)間：2024-09-27
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為落實(shí)集團(tuán)公司總體工作部署，搶抓有利時(shí)機(jī)做好通行費(fèi)保收增收工作，京張高速公路公司自上而下發(fā)力，調(diào)動(dòng)收費(fèi)站工作積極性和主動(dòng)性，探索服務(wù)社會(huì)、服務(wù)司乘的新思路，助推引流增收工作取得新成效。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202409/20240927102803_8183.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">所屬各收費(fèi)站以“服務(wù)司乘、引流增收”為目標(biāo)，開(kāi)展多項(xiàng)貨車專題服務(wù)：一是上門辦理貨車ETC。結(jié)合前期調(diào)研了解到的司乘訴求，針對(duì)部分貨車反映ETC辦理困難及售后不暢等問(wèn)題，組織專人上門服務(wù)，為8輛貨車快速安裝ETC設(shè)備；二是建立收費(fèi)站貨車服務(wù)微信群。以收費(fèi)站為單位，輻射周邊企業(yè)，建立微信群，隨時(shí)為貨車朋友解答問(wèn)題，第一時(shí)間發(fā)布京張路況、交通管制等信息，為司乘提供周到及時(shí)準(zhǔn)確的通行服務(wù)；三是到企業(yè)和貨車集散地再走訪。面對(duì)面與貨運(yùn)司機(jī)溝通，了解運(yùn)輸貨物行駛路線，分析高速通行優(yōu)勢(shì)，宣傳京張高速當(dāng)前貨車優(yōu)惠政策和福利，發(fā)放服務(wù)區(qū)消費(fèi)折扣券，邀請(qǐng)車輛行駛京張高速。下一步，京張高速公路公司將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將有效引流措施開(kāi)展延續(xù)好，形成長(zhǎng)效機(jī)制，并不斷探索拓寬服務(wù)范圍、更新服務(wù)形式，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引車流、促進(jìn)增收。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202409/20240927102818_3337.jpg" width="768" /></span>
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